百度移动搜索出故障被工信部约谈

 人参与 | 时间:2017年03月02日 21:13

2月28日晚,百度客户端、移动端百度搜索出现大面积访问故障,搜索页面出现“很抱歉,您要访问的页面不存在!”的提示。

微博、朋友圈内,大量网友都反馈遇到了此问题,不少人被吓得手足无措,还有的以为自己手机出问题卸载重装了百度,依然无法访问。

有网友评论称:“百度的重要性体现出来了,没了搜索,你将失去答案。没了微信,你什么也不会失去,至多失去几段无所谓的友谊。”

百度第一时间通过官方微确认了此次故障,并表示PC端百度搜索一切正常,随后百度移动搜索访问完全恢复正常。

百度移动搜索故障引起了工信部的关注,并紧急约谈了百度公司。同时,下发紧急通知,要求阿里巴巴腾讯等各重点互联网企业吸取教训。

百度移动搜索出故障被工信部约谈 IT业界

以下为@工信微报 微博全文:

2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分钟。据估计,故障期间导致手机用户上亿次的搜索受到影响。

3月1日工信部相关司局立即紧急约谈百度公司,了解相关情况。据初步分析,故障原因是由于百度公司的软件更新中存在BUG(漏洞),导致服务器停止服务。故障发生后,百度公司紧急处置并恢复服务,目前该软件问题已得到修复。

针对以上情况,我部责令百度公司立即对本次故障进行深入调查,提出切实有效的整改措施,坚决防止类似问题的再次发生,3日内向我部提交书面报告。同时,下发紧急通知,要求阿里巴巴、腾讯等各重点互联网企业吸取教训,举一反三,采取各项有力措施加强安全防范,尤其要做好全国“两会”期间的业务服务保障,确保各类重要系统和业务平台安全稳定运行,为广大网民提供良好的信息服务。

一是认真落实我部相关要求,对现有业务系统进行全面的风险排查,及时消除故障隐患,尤其是对软件升级更新要在发布前进行全面彻底的测试验证,做好充分的风险评估和安全防控,坚决避免出现系统性、全局性的大面积故障。

二是科学预判业务访问需求,合理增加线路带宽和服务器资源,采取重要业务系统“双活”或“多活”架构以及负荷分担、自动倒换等措施,增强安全保障能力,确保关键系统稳定运行,业务功能服务正常。

三是调集精干运行维护人员加强一线维护保障,密切监控业务运行情况,在进行各主要业务系统的配置修改或数据调整时审慎操作,避免影响系统安全运行。确保用户投诉受理渠道畅通,及时解决用户所反映的问题。

四是提前做好应急预案,出现突发故障要及时妥善处理,尽快恢复服务,尽量减少影响的范围和程度,并第一时间向我部应急值守人员报告。

顶: 0踩: 0

来源:,欢迎分享,(QQ/微信:13340454)