马云称自己有“三板斧”,所以他的团队心齐敬业效率高

 人参与 | 时间:2018年12月05日 20:02

在中国乃至世界,阿里巴巴都是一个神话,马云更是一个传奇。阿里巴巴从最初的18罗汉开始创业,发展至今拥有8万员工。《2018年胡润百富榜》显示,马云以2700亿元财富再次问鼎中国首富。马化腾只能屈居第三。

阿里巴巴如何成功的?它背后到底是一种什么样的管理机制?其实道理很简单,马云管理这么一支庞大的军团,靠的就是“三板斧”!

马云称自己有“三板斧”,所以他的团队心齐敬业效率高 IT业界 第1张

马云认为,在商业组织结构金字塔模型中,高层应该解决的是“道”的问题,即组织的目标愿景、使命、价值观。这是“方向”,所以高层的任务就是“做正确的事”;中层应该解决的是“术”的问题,即把公司的使命和价值观转化为战略执行和商务计划,这是“方案”,所以中层的任务是“正确地做事”;基层应该解决的是“力”的问题,即培训发展、组织结构、预算管控、绩效评估。这是“方法”,所以基层的任务是“把事做正确”。

针对“高层定方向、中层定方案、基层定方法”这个管理主轴,马云的管理理念是:用道家治高层、用儒家治中层、用法家治基层。对初级、中级和高级管理者分别做Manager Skill(经理技能)、Manager Development(管理者发展)和Leadership(领导力)三个层次的管理改造。每个层面分别有三大核心任务,被人称之为“三板斧”。

初级管理者的“三板斧”

一,敢管理

基层管理者是小的“团队领导者”,必须学会管人管事,核心就是五条:定规则、抓过程、勤监督、敢批评、肯负责,这是必备技能。在阿里干基层管理,必须做到“心要仁慈手要狠”,如果没有开除过人,基本上就被判定是不称职的。阿里巴巴同样也有严格的绩效考核制度,称之为“361”制度:30%超出期望—优秀,60%符合期望—合格,10%低于期望—淘汰。而淘汰的决定是直接管理者必须做出的。

二,懂执行

战略能不能落地,关键在于基层的执行。马云说:“基层是执行力的最基础部分,要用法家的“人之初,性本恶”思想管理,用严格的纪律与制度进行约束。”基层管理者不能有过多的灵活性和自主权,必须严格执行上级的命令。马云将阿里巴巴定义为“一支执行队伍而非想法队伍”。他说:“执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误”。

三,拿结果

对于阿里巴巴的基层管理者来讲,有一个很重要的衡量指标,那就是“结果转化能力”:你可以不知道为什么要这么做,但是你必须把这个事儿做好。结果,这就是最简单、最直接的“能力”。结果的质量决定着你的生活质量,也决定着公司的发展质量。马云说“基层是公司命运的关键,只有把每一个细节做好、监督好,每天做出结果来,每一个月用结果来核算,只有他们强大了,公司才会强大。”

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中层管理者“三板斧”

一,懂战术

中层是企业的“腰”。企业身体灵活不灵活,腰很重要。腰出了问题,头脑(高层)再好,脚(基层)也走不好、走不远。高层定了战略,“能不能落地”是基层执行问题,“能不能有效落地”是中层战术问题。战术就是把确定的战略分解下去。战术有两个含义,一是正确理解公司的战略,这是正确执行的前提。二是战术分解,马云说:“中层是目标的具体执行者,负责把目标转化分解为员工每个月、每周、每天,甚至每分钟干的事” 。

二,带队伍

企业如果比作一架战车的话,高层是指挥官,负责指明方向;中层是驾车人,负责驾驭车辆;基层是战马,负责努力奔跑。要想做好一个中层,不仅要有娴熟的驾驶技术(战术分解),还要熟悉战马的习性(团队建设)。所以马云对中层采取儒家思想管理,给予充分的信任和授权。作为一个中层领导,既是执行的主力,更是发展的根基。无论是个人发展还是企业发展,都离不开团队,所以中层必须学会带队伍。

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三,做导演

企业发展大了,难免会出现中层安步当车,基层死气沉沉的问题。其实,这与中层的“心力”有很大的关系。为此,阿里巴巴对中层开展了“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”运动。中层是靠团队的成功,实现自己的成就,要善于“借力”,而不是自己“用力”。所以,中层的另一个重要的角色是“导演”,为团队搭好“舞台”,给团队每一个成员创造表演的机会。中层如果喜欢自己做演员,基层就只会搬马扎看戏了。

高层管理者“三板斧”

一,建文化

马云曾经说:“一个企业为什么而生存?使命!公司如果只以赚钱为目的是做不大的,而如果以使命为驱动才有可能做大”。这是文化的力量。阿里巴巴对高管的定位是:“蓝蓝的天,绿绿的地,流动的海,暖暖的风,和谐融洽有归属感的工作社区,是高级管理人员需要给员工的”。这背后的逻辑是:富有人性的制度,良好的人际环境、平等尊重的氛围,广阔的发展空间。

二,定战略

马云认为,高层的主要任务,就是为企业把脉掌舵,即制定企业的战略。战略是高层管理者24小时都在思考的问题。关于什么是战略,马云说:“战略就是你就公布给世界,我要做这件事,这是我的使命,这是我的愿景,还有我的价值观,这些东西就放在桌子上”。战略制定需要高度,非高管所不能为。所以,马云曾经说:“新员工不要跟我谈战略,谁谈开除谁” 。

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三,用人才

高层管理者是“做正确的事,而不是正确地做事”。想做正确的事,就必须用正确的人。人才一定是适合自己的,如果与公司文化不相匹配,就会出现“飞机发动机安到拖拉机上”,照样跑不起来。马云说:“高层管理人员应该是指挥和决策,而不是对下面指手画脚、教他们如何管理,更不是直接操控。高级管理层不是出力,而是出思想、出创意,否则这个企业就会没有凝聚力,僵硬死板,缺乏活力。”

来源:管理那点事

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