求助:2017.3.9日QQ号无端永久封号

 人参与 | 时间:2017年03月14日 09:11

本人是一名大二的大学生。2017.3.9号早上6点多发现QQ被盗,QQ显示是由于非法登录,进入保护模式,时间为3天。

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图片1(当时没有太在意,因为之前遇到过一次,只是感觉这3天麻烦了,刚开学也比较忙,专业群的通知,也在参加比赛跟成员讨论,跟老师同学交流什么的)之后登录微信也受到了影响。然后想着尽快恢复正常,当天上午去官网申诉了一下,当时只让寝室里的两位室友帮忙协助申诉了一下。结果很遗憾申诉失败了。

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图片2.于是立刻按照提示给腾讯客服打电话0755-83765566一连打了好几个,

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图片3(一直都是机器人语音让申诉)根本找不到人工客服的入口,非常苦恼,诺大的腾讯王国连一个电话客服都没有,一直都是反反复复的机器人,百度一下好多人跟我一样抱怨腾讯客服。然后就自认倒霉,等着3天后解封吧。但是10号也就是今天上午,正在上课收到通知QQ被永久封号了,

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图片4。当时就震惊了,本以为3天后就没事,没想到从QQ疑似被盗然后到永久封号,只过去26个小时。这期间QQ是没有任何登录的,因为已经进入安全模式,为什么会出现这样的情况。

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这个QQ号已经伴随我很多年,从小学到大学,很多回忆,更重要的是很多好友很多群可能就此失去联系,想想都感到绝望,最重要的是我没有做任何违法的事情啊。抱着还有可能转机的念头,立刻申诉了一下,然而已经不能申诉了,

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图片4。真的绝望了。客服电话一直无人工服务机器人只是让申诉,官网显示无法申诉。手Q和微信公众号客服也是没任何帮助。为什么我一个大学生什么都没做,更没有违法的事情,从QQ被盗,进入保护模式3天,而且刚刚过了26小时,演变到今天上午通知QQ永久封号。为什么腾讯人工客服如此难找,服务态度如此墨迹,效率低下啊。希望我的问题能够解决,我的QQ尽快找到。

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后记:去网上查了一下。2017年3月上旬好多人的QQ账号莫名其妙的被封号了。正如我的情况一样,清者自清。网上很多声音都说只要被永久封号就不可能再找回来,我亲身经历我根本没有任何违法行为,9号一大早通知疑似被盗,进入3天保护模式,中午申诉失败,不到25个小时,10日上午通知就直接永久封号了,我真的好绝望啊。腾讯为什么会这样。客服为什么这么麻烦。真的希望腾讯自身的问题尽快解决,也还给我一个安静。

来源:知乎

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