企业微信作为我们做私域流量、精细化运营客户的唯一选择，但是我发现大家对于企业微信的功能还不是很了解。于是我们提炼出了企业微信的9个重要功能、7个小经验，分享给大家。

企业微信的9个重要功能

一、客户联系

每个企业微信目前上限是20000个好友数，可申请扩容。(之前上限是5万，现在已调整了)。

Tips：

目前了解到的一些经验数据：

主动添加：新企业微信每天发送申请数不超过60个，高权重老号不超过300个;

被动添加：新企业微信每天200~400人左右，高权重老号每天800~1000人左右。

当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为非正常引流，会有限流限权处罚。

如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加大处罚。

处罚阶梯节奏：限制添加——>企业微信员工号被封——>企业主体被封

其实相对于个人微信，企业微信不那么容易被封号。(除非是大量的投诉和诱导传播的行为，具体的边界企业微信官方仍在摸索)

二、客户标签

企业微信成员通过给客户打标签，能将客户进行细分化管理，群发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。

企业微信标签入口更浅更容易使用。

标签要尽量做到精细化，比如我们给客户打几何裂变的标签，如果这个客户是通过企业微信任务宝的活动进来的，我们会再打一个任务宝的标签，在跟用户沟通过程中，我们了解用户目前的情况，会再打一个跟进进度的标签，这样用户管理更加精细化，能大大提高用户最后成交的几率。

三、联系我

客户可以通过以下3种方式添加企业微信：扫描二维码、工卡、点击小程序上的按钮。

在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/手机端【工作台-客户联系-联系我】配置，客户通过扫描二维码、工卡或点击小程序上的按钮，即可获取成员联系方式，主动联系到成员。企业可将添加方式设置为“客户添加时无需经过确认自动成为好友”，提高客户的被动添加效率。

四、欢迎语

客户可以在添加企业微信后自动收到欢迎语。

联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码自动加好友，自动发送欢迎语。

在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置，客户将在添加成员企业微信后人后自动收到该欢迎语。

五、客户群

企业微信内部群主要分成3种：全员群、部门群、内部群。

全员群：上限10000人，群名会有【全员】标记

部门群：上限2000人，群名会有【部门】标记

内部群：上限2000人，同一企业同事组成的群

企业微信外部群主要分成2种：纯企业微信群、微信个人号混合群，会有【外部】标记。

纯企业微信群：上限500人，群内都是各公司的企业微信用户，无微信个人号。

微信个人号混合群：上限200人，群内既有企业微信，又有微信个人号。

Tips：

如果通过微信个人号拉企业微信建群，则群人数上限只能为20人，所以如果要建外部群，就需要用企业微信号发起群聊，再拉入微信个人号用户。

六、群活码

这个相当于是官方自带的【群裂变】功能，可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

用户扫码群活码可以直接进群，群人数达到上限会自动创建新群。

目前每个群活码上限是5个群，每个外部群为200人，相当于可添加1000人进群，而且群活码二维码不会过期，方便线下门店打印物料。

Tips：

如果社群用户量比较大的话，建议几何裂变的活码工具(免费提供)，提前建好群上传至活码工具。

七、客户朋友圈

对比起微信个人号，企业微信的朋友圈会有比较大的限制，发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。

企业管理员操作：可统一创建朋友圈内容，成员确认后，可发表到每个企业微信成员的朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

企业微信个人操作：一天可以发布多条朋友圈，但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。

Tips：

对于不同标签的用户，可发布不同的朋友圈内容，精准营销。

八、离职分配

这是企业微信一个重要功能，我们在用个人微信的时候，员工个人离职，会造成用户流失。而企业微信的客户永远属于企业资产，不会随着某个员工的离职或者封号，导致客户流失。

企业微信的3.0.24版本发布重要更新，除了增强上面所说的群管理能力，最重要的就是离职分配。员工离职可将客户导流至其它同事企业微信。客户24小时不点击拒绝则默认同意，无感转换，流失率大幅下降。

九、消息群发

企业微信的消息群发形式有2种：企业管理员操作 、个人操作，可以用来群发个人消息或群聊消息。

企业管理员操作：企业管理员均可一键分配内部企业微信成员发布至所有客户(企业微信号成员需确认发送)，企业群发的话，每位用户每月最多可收到4条消息，这个也方便总部统一分发内容。

企业微信个人操作：每次可选200位用户或群，可按标签、日期筛选，每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序，经过测试，每次群发的消息，最多可以有10条消息。

企业微信的7个小经验

一、封号

万一被被封号怎么解封?

企业微信被封号目前不支持自助解封，只能通过企业微信里的“我的客服”去申请解封，一个解封小技巧就是客服服务完成都有一个服务评价，你给评价为服务不满意，这时候会出来一个投诉与建议反馈，将你封号的情况反馈并且标注需要联系。我们测试的情况是第一次反馈会立即解封，第二次大概1-2天时间，没有解封的话就一直反馈。

二、养号

如何增加企业微信账号权重?也就是如何养号?养号的核心，其实是保持正常企业的操作，比如以下操作：

认证操作：企业主体和个人实名都要认证;

使用功能：可以多用企业微信的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天;

养号周期：新企业微信需养1周以上，高权重老号则需要1个月以上。

三、个微/企业微信双重添加

在日常运营时，很多时候会用企业微信承接泛流量用户，用微信个人号承接高意向/付费用户，因此在添加操作上会有一个小技巧

用户加我们的微信个人号时，点击【去企业微信添加对方】，可先用企业微信加，后续再点击【前往验证】，可以用个人号可再添加一次，相当于一个用户既沉淀在企业微信，同时也沉淀在微信个人号，而且微信个人号的用户是筛选过的高价值用户，可用微信个人号更深度维护。

四、渠道活码

企业微信本身的欢迎语是只能设置一条，几何裂变可以做到根据用户不同来源渠道，设置不同渠道码，用户扫码自动通过好友申请，根据来源渠道自动打标签，自动发送不同的欢迎语。做到客户自动化管理。

五、话术库

企业微信自带的快捷回复只能回复文字内容，比较单一。

企业微信第三方可以设置企业统一话术库，支持快捷回复图片，文本，视频，网页等;支持对话术进行分组，支持对话术进行搜索。

话术库帮企业大大节省了培训成本，客服可以快速上手服务客户。

六、个人朋友圈

企业微信自带的朋友圈发的信息，客户只能在刷朋友圈的时候可以看到。

企业微信第三方开发了个人朋友圈，客户可以通过好友信息查看好友朋友圈，个人朋友圈支持文本，图片，视频，网页等;

客户浏览朋友圈，企业员工收到提醒，点击通知进入查看用户浏览详情，可直接发起对话。

七、会话存档

企业微信会话存档，可以完整的保存员工和客户之间所有的对话，包括撤回/删除的信息，并提供自定义设置敏感词，一旦发生敏感操作，系统自动及时触发预警， 帮助企业做好风控。

作者：大冰 微信：qfxcx66

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