如何挖掘真正的用户痛点?

|  阅读量 | 分类: 移动互联网 | 作者: 鸿宇-松松推广 | 时间:2021年12月24日 08:56

如何挖掘真正的用户痛点? 移动互联网 第1张

如何挖掘用户的痛点?

这个问题,你应该听过很多次,也知道挖掘痛点的重要性,毕竟,痛点即是需求。挖掘出现,然后原模原样的呈现在用户的面前,成交就有了50%的把握。

但是,大多数人挖掘出来的痛点,对于用户而言要么不痛不痒,要么不够紧急,只会在未来才有可能发生。

也因如此,挖掘痛点反而成了我们的痛点,具体要怎么做才能挖掘到让用户感到着急的痛点呢?

1、生活中实实在在的

需求来自生活,同理,痛点也是来自生活。

举个例子:

如何挖掘真正的用户痛点? 移动互联网 第2张

比如,厨房的下水管坏了,时不时的漏出水来。刚开始还只有一点点,但过了1个星期后,漏水的情况越来越多。

这就是来自于生活中的痛点,放着不解决,影响越来越大,越来越糟心。

2、已经超出了忍耐程度

试想一下,进厨房做饭,你总淘米吧?还有做洗菜、洗碗、拆洗油烟机等等的工作,这些都要用到水。只要用水就需要把废水排入下水道。

下水管是坏的,必然厨房的地上漏一地的水,那是多么糟糕的一件事情。

每次烧完饭,厨房就是游泳现场。做一次饭,湿一次鞋子,搞得都没鞋子换,更郁闷的是,在家里的每一处,都会留下你大大的脚印,让拖地的频率越来越高,无形中增加了很多家务。

这种情况下,再拖下去不解决,真的有点受不了了。

3、这个问题反反复复出现

对于很多小伙伴来说,能抓住前面两点,也能算挖掘到了痛点,但仅仅只有前面两点,对于用户来说,行动的动力还不够足,还需要强调第三个点。

下水管坏了,我们肯定会想到先去修补修补,修好后自然就不漏了。但是,很多时候当时不漏了,过两天又漏了,再次重现了地上有水,满屋子都是你的大脚印的案发现象。

只有把痛点传达清楚,并强调,这个痛点不彻底解决,还是会重复的发生,这时,用户的难耐程度也达到了极致,想要迫切行动解决问题。

OK,到了这里,你就说服用户行动起来了,剩下的,就是如何说服用户相信你的产品,确实能够解决他的问题,讲事实,拿数据,绑权威,成交就水到渠成了。

传达痛点,3个点必须一起,少一个都不行。

我是周达,感谢阅读。

作者:周达 微信:ktzzxing

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