想到 Apple，大家想到的都是他们推出的各种受消费者喜爱的产品 — iPhone、iPad 以及 Macs。但是很少人注意到的，是 Apple 其实不甘于只做一个「产品公司」。事实上，若要论到 iPhone 的最大创举，那应该是它的 App Store，因为 App Store 打破了以往电信商垄断的手机软体市场，让全世界的消费者都可以透过同一个市集购买、下载 Apps，也让任何软体开发者都可以做到全世界人的生意。这造就了 Angry Birds 这个来自北欧小国芬兰的品牌，也让像 Lightning Fighter、Burn The Corn、Cytus、Gun Strike 等台湾制作的游戏，第一次有机会快速在全世界走红。

所以 Apple 不只是一家产品公司，他们的策略其实是用受欢迎的产品，去建立起一条条通路。而除了 App Store 之外，大家没注意到的，是他们在鸭子滑水，默默建立的「Apple Store」系列店通路。从 2001 年的第一家店开始，11 年来，苹果已经在全球 13 个国家累积了 363 家「重新发明零售」的 Apple Stores。在 2011 年，所有的 Apple Stores 加起来总共贡献了美金 141 亿的营收，佔苹果的总营业额高达 13%。

数据分析公司 Asymco 昨天贴出了一篇文章，进一步分析了 Apple Stores 的营利模式。除了逐季上升的每店访客与员工人数外，最让我惊讶的是这一张图：

黄色的线是「每访客营收」，我们可以看到这个数字从 2007 年的 40 元左右，逐渐拉升到了近期的 52 元。而更重要的是绿色的线，也就是「每访客利润」。没错，我们可以看到它从 2007 年初的 5 元，已经拉升到了现在的 40 元水準。也就是说，随着来店人数的增加，虽然每个访客在店裡面的平均花费没有增加太多，但苹果商店可以从访客身上赚到的钱正在大幅提昇，也就是达到规模经济，或是我们常说的「Operating Leverage」境界。

事实上，Apple Stores 的营运效率高得惊人，在所有北美重要的零售商裡面，苹果是「坪效」(每单位大小能够产生营收的效率) 最高的通路，而且远远领先同业：

而 Apple Stores 这个通路，将会是让苹果中期，甚至是长期立于不败之地最重要的资产。因为当 Microsoft, Google, Amazon 等竞争对手每次推出新产品，都必须要去和 BestBuy, Walmart, Target 这些难缠的通路商谈判的同时，Apple 未来的新产品即使没有更好，但只要不是太差，靠着自家的 363 家商店，就至少能够有上百亿，不需要被抽成的营收。这，才是更高段的商业模式。

所以，再次强调，要经营一门生意，除了拥有高人一等的「产品」之外，你还要拥有高人一等的「通路」。把这两者相加，才是一个完整的商业模式。以上，希望苹果的故事能够给你们一些启发。

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