淘宝,你的未来将走向何方?

|  阅读量 | 分类: IT业界 | 作者: 李小二 | 时间:2018年05月18日 19:35

淘宝,你的未来将走向何方? IT业界

淘宝15岁,一年一度的淘宝“招商”又开始了。

今天(5月17日),2018淘宝商家大会在杭州举行,阿里巴巴集团CEO逍遥子、淘宝总裁蒋凡以及淘宝主要部门负责人,都对未来淘宝的方向做了分享。

不管对淘宝印象如何,淘宝作为全球最大的电子商务平台,确实影响着大部分国人的生活,也是国内电商的风向标,有志于此的朋友们可以关注一下。

以下是虎嗅提炼这次商家大会的主要内容。

2018年淘宝总基调:简单、普惠、创造

淘宝总裁蒋凡认为是2018年淘宝的发展有三个关键词:简单、普惠、创造。

简单

蒋凡认为,淘宝今天已经变成了一个非常庞大、复杂的生态系统,有千万卖家和百万合作伙伴在这个生态里面共赢共生。但随着淘宝生态越来越大,商家的抱怨和用户的吐槽也越来越多,淘宝的规则越来越复杂,用户的体验也变得复杂,这是淘宝生态不可回避的问题。

“所以我们要去改善淘宝的经商环境,降低我们商家的经营成本。”蒋凡表示,今年会从淘宝的规则、产品、商家工具、平台治理等多个方面去优化,将商家的体验放在第一位,提升淘宝生态的用户体验和商家体验。

普惠

蒋凡说的普惠,有两重含义。一是服务消费者。移动互联网普及后,中国的网民数从6亿增长到10亿规模,淘宝用户群体也在持续增长。“今天的每一个中国人都可以获得更好的服务,淘宝会公平地对待每一个人。”蒋凡表示通过大数据算法,淘宝有能力服务好每一个人。“在这方面我们过去做得不足,我们会快速的改进。”

另一方面,是惠及商家。蒋凡表示很多商家跟淘宝走过了十几个年头,都经历了非常艰难的转型。淘宝不会重回低价、爆款为王的时代,而是要在打击假货、劣质商品、恶意炒信等方面投入了巨大的资源,给商家更好的经营环境和更大的经营空间,给那些真正靠创新,靠勤奋经营的商家一个更好更公平的商业环境。

创造

蒋凡说:“淘宝平台上可以买到任何你想得到,或者想不到的商品,无论是仿真月球模型,或者是一次性的胶囊充电宝。当然创造不仅是商品,淘宝的商家也创造了各种新形态的业态,包括红人电商、电商主播,全球买手等。”

“因为你们,消费者可以卖到更好的商品,得到更好的服务,淘宝也变得更有趣,更万能。”蒋凡表示,淘宝会更大力度加倍的奖励那些具备创新跟创造力的商家,降低创新的门槛,壮大创造的结果。

电商的“智能时代”

在会上,淘宝技术负责人南天表示,PC时代和无线时代之后,淘宝开始进入智能时代。未来,淘宝技术会致力于全面覆盖、渗透消费者运营,到大数据测品、供应链改造,实现全方位数字智能化。

南天展示了一些技术在消费场景的应用,比如把机器智能融合在图片领域的“拍立淘”,它通过对图片的深度理解,实现了毫秒级别的图片索引响应,目前每日用户量已达1700万,行动转化率达15%。

此外,在设计方面,淘宝开发了AI设计系统“鲁班”,日峰值生产素材5000万,相当于200个设计师200年的工作量。如今,“鲁班”已服务上云,开放给普通商家,覆盖2000万商品,大量释放传统美工的工作成本。在商家客服方面,淘宝推出 “小蜜”智能客服,实现70%客服聊天场景的自动响应,可帮助商家缩短响应时长55%。

南天表示对于淘宝而言,技术既是生产力,也是解决方案。未来,淘宝还会将各种前沿技术应用到消费场景中,例如和优酷合作边看边买、与时尚、新零售结合,推出FashionAI(时尚之心)等等。

淘宝未来的核心方向:细分特色市场

蒋凡说,过去几年,淘宝一直坚持以特色卖家为核心的发展道路,未来也将这样坚持下去。

淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函也表示,特色市场是淘宝发展的核心方向,未来的2到3年,特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模,淘宝会最大程度帮助商家贴近新市场。

近几年,淘宝陆续涌现出儿童家具、孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、改良汉服、宠物服饰、小户型家居等超过2000个特色细分市场,近10万特色商家迅速崛起。

“消费者在追求个性化、追求差异化的同时,更愿意找到那些跟他们有同样兴趣爱好的用户群体,所以我们的这些特色商家,特色市场,他们又更容易利用内容化、社区化,利用私域p>c负责MC首qA样