这是我国首次启用机器人辅助海关进行检查、指引旅客顺利通关。

依托大数据、智能语音、人脸识别等技术研发的智能海关机器人，不仅为进出境旅客带来全新的服务和体验，更重要的是保证了口岸的快速通关与安全。

拱北口岸是我国最大的陆路口岸，今年国庆假期，经这里进出境的旅客预计将超过240万人次，日均客流量将在34万人左右。智能机器人投入以后，有效地缓解了海关关员在查验过程中的压力。

首批投入使用的智能机器人，对于常见的旅检通关问题，可以用普通话、粤语、英语等28种方言和语言进行实时翻译、智能解答。

对于尚未输入到数据库中的问题，智能机器人无法解答时，立即会转接到后台，由人工为旅客进行解答。

据拱北海关人员介绍，“我们查获的多次在这里专门走私的水客，我们评估了以后，把高风险的旅客的信息、图像存储到机器人的人脸识别系统里面。 那么机器人这个时候就是火眼金睛，人脸识别系统一捕捉到水客图像，马上上传到后台，我们就可以及时发现”。(张衣)

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