11月15日，工信部重申，三大运营商不得限制老用户选择资费套餐。三大运营商相继作出调整，目前均逐渐放开对老用户转互联网套餐的限制。

在中国电信、联通相继同意老用户转换办理大流量套餐限制之后，近日，国内最大的移动运营商中国移动也放开了对老用户转换套餐的限制。

一份来自中国移动的内部文件资料显示，中国移动对于包含小魔卡、任我用套餐在内的新套餐，中国移动宣传渠道将删除“仅限新用户办理”等内容，对老客户提出的办理需求，妥善做好资费规则解释并提供便利办理服务。

在互联网套餐为开放之前，三大运营商通过降价优惠来抢夺新客户，带来新增量收，但却忽略了市场上最重要的存量份子老用户，现如今，通信市场的放开，既维护了老用户的感情，也是响应国家提速降费的号召，这也不失为一件好事。

移动联通电信老用户换套餐方法

这个方法的原理是根据工信部在 2006 年 9 月 30 日出台的一个文件，即〔 2006 〕 630 号文件中

第二条要求三大电信运营商：

在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。

详细操作如下

1、首先拨打对应运营商的客服电话( 10086，10010，10000 )，提出要求更换成你想要办理的新套餐

不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理，没关系，那我们继续进行第二步。

2、继续拨打客服电话( 10086，10010，10000 )，这次是转投诉。

估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用，那我们继续进行第三步。

3、打开： //www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/直接投诉运营商，内容简要概括

说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝

然后按照模板自由发挥(如下图)

4、等待运营商回访电话

5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理

6、转套餐成功

7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决

按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试!

中国联通

中国联通是三大运营商最先实现互联网套餐对老用户开放的，据了解，老用户可以拨打人工客服，在电话客服的帮忙下可以变更所有线上互联网套餐，只需说出自己手机的服务密码，相关机主信息即可完成变更，套餐更改后次月生效。

值得注意的是，老用户变更套餐时将不再享受新用户存费送费等优惠活动，但套餐内容相同，这或许与获客成本相关。中国联通互联网套餐包括主流的大王卡、大宝卡、小/大强卡、小/女/大神卡、梦想e卡、哔哩哔哩卡、米粉卡等等。不同卡都有各自的特点，老用户可以根据自己的需要完成变更，如目前本身套餐合约未履行完成，需要等合约期满后才能完成变更。

中国电信

随着工信部关于不得限制老用户自由转套餐政策的逐渐落实，近日，中国电信官方发布互联网合作卡资费说明，新、老用户均可办理互联网套餐， 新用户暂时只支持通过合作方客户端办理，老用户可通过本地营业厅办理，人工客服办理需要等待一段时间。

中国电信发布公告称，套餐新、老用户均可办理。 新用户暂时只支持通过合作方客户端办理，老用户可通过本地营业厅、拨打客服电话10000。

通信世界网记者致电10000客服，工作人员表示：“人工客服于11月15日接到集团通知，目前老用户可以通过营业厅办理业务完成老用户转互联网套餐需求，人工客服办理目前暂不支持。”

中国电信客服表示，以北京地区为例，目前可以办理的营业厅有8家，分别是西直门外营业厅、地安门营业厅、立水桥营业厅、定福庄营业厅、万芳园营业厅、四路通营业厅、刘家窑营业厅以及光彩路营业厅。

值得注意的是，中国电信老用可办理的互联网套餐包括酷视卡、爱享卡、小乐卡、聚力卡、头条关心卡、翼视卡套餐、红包卡、花粉卡、米粉卡、京东红包卡、斗鱼卡、小鱼卡、大鱼卡、京东体验卡。其中斗鱼卡、小鱼卡、大鱼卡、爱享卡12月1日开放转入、其余业务当月25日之前(含当天)开放转入，老用户去营业厅办理过后在三个工作日得到回复，如无问题次月就可以生效。

附：三大运营商资费对比

中国移动和中国电信已将4G资费拉低到50元的价格区间，这个价格已与3G无异甚至低于部分3G资费。价格阶梯和套餐搭配上各家都采取了差异化策略，很难一概而论，便交由用户各取所需了。

与另外两家相比，中国电信给出的选择并不多但价格优势明显——49元2GB流量，中国移动和中国联通相对应的流量价格分别为70元和72元。

中国联通在语音资费上的优势是性价比，而中国移动则提供更多方案选择，中国电信则并未推出单独的语音资费计划。

在短彩信方面，中国移动和中国联通的价格差异不大，而中国电信则仍是空白。

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