1.私域电商最三要素

一是私域、二是社交、三是电商。

私域就是承载用户的地方，比如微信，然后做好私域运营。

社交就是通过内容触达用户于用户建立社交关系。

电商就是通过私域卖产品给用户。

私域电商有几个公式：

(1)社交红利=信息×关系链×互动×信任

(2)私域价值=用户池×触达能力×种草能力×转化率

(3)收入=流量× 转化率 ×客单价×利润率

(4)单个私域用户终身价值≈用户留存时间×客单价×销售量(销售量=潜在用户×转化率)×复购率×分享率×分享转化率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)。

现在为什么越来越多的企业和创业者搭建起了自己的私域?

因为获取流量，是有成本的，并且以后流量会越来越贵。

这时如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为大家迫切需要解决的问题。

而这个问题的解药就是搭建私域用户池。

而如何提高用户的复购率、分享率、用户终身价值、触达能力、种草能力、提高信任以及互动率，这些都可以依靠私域用户池去做运营。

要打造私域用户池首先要明白产品是基石，运营才是核心。引流是重点，留存才是关键。

私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户，这叫“增量”;

另一方面，把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里，并做好长期经营。

让增量变成存量，用存量再进一步带来增量。

私域用户其实指的就是你能够直接且免费触达的，自主经营的，主要的就是公众号，小程序，个人微信号，自己的app，而相对来说最好的私域用户池就是个人微信号。

说白了私域用户就是你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

那私域用户池指的是什么呢?

私域用户池=漏斗模型+用户池，传统的漏斗模型只有一个漏斗，虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户，但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。

在私域用户池中可以帮助用户决策、影响用户购买决策，以及可以更深入挖掘用户需求。

通过私域用户池构建用户社交关系，

刺激用户产生需求(买什么?)，

帮助用户决策购买(为什么选我们?)，

购买后分享交流(社交传播)，

持续运营提升复购率及分享率，形成一个闭环。

2.私域微信转化三要素

这三个要素分别是：需求、信任、文案。

(1)需求

交易是基于用户需求产生的，当用户有了需求后才会购买产品。

需求产生的过程可以分为三级：需要→想要→需求

需要是最基本的，用户要认为他有这个需要

当找到了可以满足这个需要的产品时，需要就变成了想要，

而当想要的东西是用户能够负担的起的时候，这时才会变成真实的需求。

了解用户需要什么，你的产品是不是用户想要的，用户能不能负担得起。

用户有需要，但是还没有发展为需求，这时就需要你去驱动需求，让用户从需要变成想要，再从想要变成需求。

驱动需求的两个要素分别是：恐惧和梦想

恐惧驱动需求：

恐惧就是用户害怕的，用户的痛点和痛苦。

比如小孩没有参加辅导班，气跑就会落后于其他小孩。

只有在用户足够痛苦的时候，他才会立刻马上产生行动。

当用户不足够痛苦的时候，又没有行动的时候，你就需要帮助他找到他的痛点以及痛苦。而当用户有了痛苦但没有行动的时候，你就要放大他的痛苦，让他意识到他痛苦且产生恐惧。

梦想驱动需求：

梦想就是他想要达到的，爽点也是梦想中的一种。

要帮助用户畅想他完成梦想后的感受以及获得的东西。

让用户为了爽、为了梦想去行动。

(2)信任

建立信任的9个原则

①靠谱

②真诚利他

③提供超预期服务

④提供价值

⑤互动频次

⑥持续做一件事

⑦能力展现

⑧产品展示、案例展示

⑨身份展示，比如专家身份

构建信任关系的5个维度和触点，分别是：产品和服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣以及价值内容。

①产品和服务的信任

就是产品或者服务能够给用户提供超预期的价值和体验。

②关系信任

就是你与用户间的关系。

③品牌信任

用户购买同类产品只认你这个品牌，或者你有打造自己的个人品牌就是只认你，你就是自己的品牌。

构建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效应。

④用户共鸣

让用户觉得这个品牌很懂我。

⑤价值内容：

内容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠内容。

发布内容前要先界定人群和锁定问题，界定目标用户是哪一类人群，有什么核心问题，通过核心问题找到其他问题。

信任的维度和触点越多，用户就会越忠诚，牢固性则越强。

(3)文案

文案要有成交主张。

什么是成交主张呢?

成交主张就是给客户一个非买不可的理由，让客户无法拒绝的理由。

成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张，你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。

一个文案最好只突出一个特点，一个好处，并且围绕这个好处去写其他的好处。

文案要强调产品的好处、体验(买完后的体验、以及能获得什么)，而不是产品的功能，性能。

成交主张六大要素

①产品好处

描绘产品的爆点、产品独特卖点

描绘使用产品过程中的体验

描绘用了产品的好处，一定要好

分析未用产品前的痛苦，一定要痛

②塑造价值

风险承诺，降低用户决策，保证零风险甚至负风险

负风险承诺：付费100，不满意退101

零风险承诺：付费100，不满意退100

超级赠品，设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装

赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种，类似于知识产品、服务等虚拟产品。

赠品还可以是再后端的产品，类似于体验装，这样如果赠品用的好，他就会沿着你的价值阶梯去攀登，购买价值更大、价格更高的产品。

③促销优惠

做促销优惠要有原因，为什么优惠，优惠力度是有多大

④用户见证

给出案例，给出用户评价、反馈，一定要真实

⑤紧迫感、稀缺感

⑥立刻下单

流程简单、顺畅，步骤少

要想提高你的成交率，就要懂得在文案中设计你的成交主张，并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。

作者：老陈，公众号【老陈的深度思考】

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