找准痛点/需求，是开发产品的第一步。并且要找到用户真实的痛点，并且最痛的那个点，最迫切想要解决的那个点(需求、痛点、问题)以及最终想达成什么结果，因为用户解决这个问题最终一定有一个想达成的结果。

明白用户最终想要达成什么结果有利于我们更好地分析用户的痛点。痛点其实就是让用户痛苦的点，是用户在需求满足过程中遇到的问题，这种问题阻碍了需求的达成，让用户很难达成他想要的结果，这个问题就造成了用户的痛苦。

发现痛点必须弄清三点

①用户

我们的目标用户是谁?

清晰地做出目标用户的画像，比如用户的年龄、性别、职业、兴趣、地区等等。并且细分目标用户。

②场景

在什么场景下进行什么事情?

场景是指：什么人;在什么时间;什么情况下;做了什么事情;要达到什么样的目的。

③问题

什么问题阻碍了用户目标、理想的达成?

发现用户遇到的问题/需求/痛点，然后通过产品去帮助用户解决问题。用户、场景、问题，这三个要素构成了痛点界定的三要素。去界定用户痛点时，要是缺少三要素中的任何一个点，都可能导致痛点判断的不准确和伪痛点的产生。

因为不同的人，在不同的场景下，遇到的问题也会不同，因而会有不同的解决方案。所以在发掘用户痛点的时候，不要孤立地或者笼统地去看，一定要放在用户、场景、问题三要素中去思考。

要不断提升自己挖掘、洞察用户潜在需求、痛点的能力。不要空想地去洞察用户、了解用户，而要通过真实的数据去分析。

要借助工具，要善用工具，常见的工具有5118大数据、百度指数、微信指数等。善用工具，提升分析能力和提高效率。善于在生活中、工作中、某些帖子的高赞评论中、热搜中去发现用户的痛点和需求。

想要发现用户的痛点：

①可以从各个平台的相关博主的评论区去发现。

②借助工具，要善用工具，常见的工具有5118大数据、百度指数、微信指数等。

③通过问题关键词去各个平台搜索，看相关的内容和评论。

④打进目标用户的圈子，然后通过他们的讨论、交流，理解他们的消费方式、需求和痛点。

作者：老陈，公众号【老陈的深度思考】

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