很多人在公域平台上进行引流，吸引更多的潜在客户进店，或者吸引线下自然客流进店，来增加销售，提高业绩。然而，这些人却忽略了私域(微信)的重要性，根本就不重视私域的运营，如果这些客户得不到有效的留存和开发，那么他们就只会成为一次性的过客，而不是我们所需要的忠实客户。

因此，门店需要通过各种方式引导客户进入到私域，进入到你的微信里面，通过微信的运营、私聊、朋友圈的运营、社群运营，将他们转变为忠实客户。

私域的重要性不仅仅是让客户持续复购、不仅仅是将他们转变为忠实客户。私域的重要性还在于私域客户的裂变，也就是通过裂变活动让私域的客户给你带来更多的新客户，这种方式不仅成本低廉，而且具有极高的转化率，因为客户往往更相信自己身边的人的推荐，而不是广告或其他营销手段。

如果门店在公域上做了很多引流活动，但却忽略了私域的重要性，那么就会浪费掉这些客户给你带来新客户的机会。因为通过私域能够有效地让客户帮忙进行裂变和转介绍，从而获得更多的销售和业务机会。

一、

裂变、拉新属于社交流量，是互联网上最重要的免费流量。要善于借助社交平台(微信公众号、微信群、朋友圈)的力量，在福利的驱动下，触发用户去分享及传播。拉新、裂变强调传播分享，通过老用户的分享行为带来传播以及裂变、拉新。

如何让用户愿意去分享、去传播、去裂变、去带来新的用户呢?

这就需要设计一套裂变机制、老带新的机制。我们想要让用户做一些我们想要让用户的做动作，就需要去设计、引导、暗示。但一定要非常简单、流畅且做完以后用户能够得到他想要的。(比如你想让用户付费、你想让用户裂变带来新用户、你想让用户点赞评论，都是可以通过设计、引导、暗示做到的)

在裂变流程里有两个最核心的点，无论是设计裂变的流程，还是设计营销的流程，一定要符合两个标准。

第1个叫顺应人性，千万不要是逆人性的。

第2个就是简单，流程在任何时候一定要足够简单

如果你的流程不简单，对于与受众范围比较广的人群去做裂变，他们有很多地方是很难操作，这时就有大量的用户流失掉。

设计裂变活动的逻辑就是先设计出一个诱饵，这个诱饵要吸引人，诱饵决定了这个活动能够带来多少人。诱饵设计的成功秘诀：低成本、高吸引力、准客户，可以根据自己的行业/产品设计出诱饵。

诱饵有了怎么裂变?有几种方式：

1.常见的就是发朋友圈，比如发朋友圈2个小时但是不能屏蔽别人，时间到了截图发来领取。朋友圈的文案、海报我们发给客户，所以文案以及海报也很重要。

还要一定要有3个重点：①我们的产品②加微信的好处③微信二维码。

加过来的客户一样也是发朋友圈领取福利，只要诱饵足够有吸引力，以及初始参加活动的人数足够多、质量足够好，那就能很快引爆客流。如果诱饵没有吸引力，别人就不想参加。如果刚开始参加的人不多，或者这些人的朋友圈质量都不太好，那活动就很难放大。

2.除了前端诱饵以外，再加上抽奖、拼团、砍价。

①抽奖

比如活动共放出了1000杯饮品作为抽奖礼品，所有客户都可以轻松参与，只需在添加微信时抽取一次无门槛的抽奖机会。中奖后，需要裂变一位客户添加微信，即可再次获得抽奖机会。抽奖内容可以设计的非常丰富，可以根据自己的产品去设计，只要设计好后端的销售锁住客户就不怕抽奖会亏本，但也要计算好投入产出比。那很多人想要抽奖就必须邀请好友，这样就可以裂变出很多客户。

②拼团

拼团就是邀请好友一起购买，三人以上成团更加优惠。

④砍价

最熟悉的就是pdd的砍一刀，也能够裂变出很多客户。

二、

通过裂变带来新客户以后接下来就要通过微信运营和锁客方案来锁住这些客户。

①微信运营就是通过私聊、社群、朋友圈来维护客户，跟客户建立联系和信任。

微信运营要做到不打扰，但是有互动。并且要能够提供价值和福利，能够解答他们的疑问。

②锁客遵循5个原则，分别是：

第一个原则有钱在你这，比如会员卡。

第二个原则有机会在你这，比如消费有抽奖。

第三个原则有礼品在你这，消费积分积累到多少可以兑换什么。

第四个原则有利益在你这，消费可以打折、有优惠。

第五个原则有信任在你这，跟你建立了信任、关系、链接。

作者：老陈 ， 公众号：老陈的深度思考

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