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一、产品
赚钱的本质就是交易,提供产品,满足需求。所以你能提供什么样的产品/服务/价值,这是赚钱的基础。要能开发并且设计出一个让用户兴奋、惊喜的产品。
产品开发四要素为:人群、场景、问题、解决方案。
一群什么样的人,在什么样的场景之下,遇到了什么样的问题,然后我们的产品是如何解决这个问题的。
产品开发除了四要素之外还得考虑用户的需求,用户需求分为:基础性需求、期望型需求、兴奋型需求。
基础性需求:用户痛点及需求,必须具备的,有的时候用户可能自己都察觉不到,但是一旦没有的时候,用户满意度会一落千丈。比如用户对于手机的基础需求就是打电话,打电话这个功能很基础,用户可能自己不会注意到,但是一旦这个功能不好用,用户满意度就会下降。
期望型需求:用户有这个需求存在,但没有也不会不满意,有的话则属于锦上添花的,而且这一类需求大多都是用户自己都不清楚,但却是他们想要的。
兴奋型需求:用户自己都没想到会有,这时候你给他了,就算不尽人意,他们的满意度也会很高。
二、流量
流量框架的四要素:承载体、输入体、循环体、触达体。
承载体
用户过来了,用什么来承接用户,现在最常见的用来承载用户的是微信。而微信又包含微信群、个人微信号、公众号。
输入体
输入体就是导入流量的地方,要想流量从哪里来、流量怎么来、为什么这些流量能过来。
循环体
要让过来的流量能够不断地、持续地产生流量,要做到可持续的裂变。流量是长期的,不是用完一次就没有的,下一次又得重新获取流量,这是不好的。还有一个点你设计诱饵的时候,诱饵不能有时效性,也就是诱饵不能随着时间的增长就失去了诱惑。
循环体的5个重点:
1. 设计你的承载体又两个以上,比如供公众号加上群
2. 让两个以上的承载体相互关联。比如说个人号和公众号关联,在公众号有个人号的入口,并且在个人号一定要推公众号。
3. 在这两个承载体上放流量产品做诱饵,在个人号、公众号或者群中,只要是两个载体以上的,都要放诱饵。然后你会发现,无论是哪一个载体上,流量都会实现裂变。
4. 为你设置的这两个载体植入流量产品设置裂变
设置裂变一般分为四种情况:一、设置转发。二、设置分销。三、设置拼团。四、设置拼团。现在比较常见的是转发和拼团,所以只要设置这两种就行
5. 持续给你的产品增加诱惑力,也就是在流量产品上要持续加持作用,把诱饵的诱惑性不断加强。
触达体
触达模型是面向私域用户,能不断接触用户的点,比如:私信,朋友圈,公众号推送,公众号菜单栏,群公告等。触达用户就是要找到能不断地去接触用户的一些点。
比如说进个人号之后,通过朋友圈是可以触达到用户的,因为发了朋友圈的信息用户在刷朋友圈的时候是可以看到的。再比如微信群每次发的消息、公众号的菜单栏、私聊等等这些都是可以去触达用户的点。
微信四件套(微信群、个人号、朋友圈、公众号),它有很多触点。要想如何把这些触点全部找出来,并且把它串联在一起。还要想如何通过不同的维度去触达用户。只要触达的频次足够多,用户跟你建立信任的周期就会缩短。
承载体和触达体之间是有很大关系的,你将一个用户承载的地方越多,你触达的也就越多,转化的也就越多、转化率也就越高,比如一个用户你既承载在了微信群,又承载在了服务号和订阅号,甚至两个服务号,还有个人微信可以通过朋友圈触达,这时,你发朋友圈用户可能没看到,你还发了公众号,还发了微信群,这时用户一定会看到其中一个。
所以一定要让一个用户有多个承载体,只要有适当的理由、顺畅的流程、合适的方法,你可以让一个用户同时关注你的四五个公众号。
三、价值体系
想要促进成交,就要设计好你的价值体系,价值体系包含:产品及价格阶梯和用户终身价值阶梯。
(1)产品及价格阶梯:
①引流产品:以免费为诱饵将用户引流至私域。价格较低甚至免费。
②诱饵产品:促进用户完成第一单。价格较低。
③主打产品:利润和复购率较强。价格比较高。
④利润产品:利润高,但是购买数和复购率相对较低。价格更高。
(2)用户终身价值阶梯:
价值越高,价格越高,先通过引流产品将用户引流至私域,再通过低价格的诱饵产品吸引用户,并且让用户感觉物超所值,有价值,获得用户的信任。然后通过价值阶梯,引导用户从低价往高价去付费,将用户从低价往高价转化。但前提是一定要有价值,不辜负用户的信任。
四、成交流程
成交流程是从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交,到最后的裂变分享。在这其中要通过内容输出和价值提供不断解决用户疑虑、加强用户意向。你要做的是吸引用户而不是推销产品。
前端引流:引流产品价值要大于用户预期,给用户更好的体验和服务以及价值。
输出内容:内容是私域的核心能力,引流、信任、成交都要靠内容。
信任推进:提供价值、互动交流、解答疑问、产品展示、案例展示。
分类跟进:不同的用户需要不同的内容影响和运营策略。
用户激活:抓住用户注意力、激发用户兴趣。
促进成交:催促用户成交,但不能让用户反感,通过相应的内容去做用户催促。
裂变分享:通过老用户的分享传播带来新用户。
裂变分享就是一个老用户来的新用户的数量。如何让老用户带来新用户,这是非常重要的一点。然后吸引来的新用户再去继续做好价值体系的优化。其实你想要让用户做的动作,就需要去设计、引导、暗示。但一定要非常简单、流畅、自然且做完以后用户能够得到他想要的东西。
比如你可以搭建一个裂变体系:
你在公众号的菜单栏设置一个裂变的触点,当用户关注你的公众号后会出现裂变引导,当用户完成这个动作,获取到了他想要的,你又可以非常自然的引导他继续裂变,环环相扣,可以连着做环都是没问题的,你只需要设计一个诱饵、文案、海报。这个诱饵非常重要,决定了裂变的效果,必须给用户超预期的交付,用户才会觉得值得,进而继续走入你设置好的裂变系统。
所有购买流程的设计都是基于人性需求的满足。购买的三个最大动机:痛苦(解决痛苦)、欲望(实现欲望)、核心价值(得到结果)
要设计出用户无法拒绝的成交主张,什么是成交主张呢?
成交主张就是给客户一个非买不可的理由,让客户无法拒绝的理由。成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张,你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。
为什么要设计成交主张呢?因为同样的产品成交主张不同,成交率也不同。想要提高成交率,就要设计一出个让客户无法拒绝的成交主张。成交主张六大要素。
1.产品好处
描绘产品的爆点、产品独特卖点,描绘使用产品过程中的体验,描绘用了产品的好处,一定要好,描绘用了产品以后的改变,分析未用产品前的痛苦,一定要痛。
2.塑造价值
①风险承诺,降低用户决策,保证零风险甚至负风险
负风险承诺:付费100,不满意退101
零风险承诺:付费100,不满意退100
②超级赠品,设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装
赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种,类似于知识产品、服务等虚拟产品。赠品还可以是再后端的产品,类似于体验装,这样如果赠品用的好,他就会沿着你的价值阶梯去攀登,购买价值更大、价格更高的产品。
3.促销优惠
做促销优惠要有原因,为什么优惠,优惠力度是有多大
4.用户见证
给出案例,给出用户评价、反馈,一定要真实
5.紧迫感、稀缺感
6.立刻下单
流程简单、顺畅,步骤少
要想提高你的成交率,就要懂得去设计你的成交主张,并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。
作者:老陈,公众号:老陈的深度思考
来源:松松科技 QQ/微信:lusongsong7
互联网赚钱的三级火箭模式
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