谈一谈对社群流量的认知

 阅读量 | 时间:2020年10月12日 14:43

互联网每一年都一些概念非常火爆,如近两年的增长黑客、社群、裂变等等。这些现象都充分反映出了从业者对于流量的焦虑。流量越来越贵,如何提升整体ROI是亟待解决的问题。而一个好的社群能够完成自主传播并有着极高的复购率,看起来是不是非常美好,一举解决了流量与转化的问题。

但残酷的是社群也是个一将功成万骨枯的活,每天都有无数的社群沦为广告阵地,也有着低成本获客千千万的营销神话。但无论如何社群运营已经成为了许多企业主要的获客与转化途径之一,特别是在教育行业,社群被运用的炉火纯青。

谈一谈对社群流量的认知 移动互联网

在怀着美好的憧憬与愿望搞垮了N个社群之后,写下了这篇对于社群流量的一些理解。

社群不是新鲜事

太阳底下没有什么新鲜事,社群也不是。自古以来就有“人以类聚,物以群分”之说。

所以社群简单来说即是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性(共同爱好,共同偶像或共同的家乡等等)。比如很多人都加入了一些同乡会、粉丝群、XX兴趣爱好组。

互联网并没有改变什么本质的东西,只是让链接的载体发生了变化,并且让人们的交流更加方便密切。在微信这种即时通讯软件出现之前,如果我们想要群体交流只能依赖于线下聚会,频次非常低,并且受限于空间地域的影响很难达到一定规模。

而移动互联网的普及完美的解决了这些问题。我们可以随时随地掏出手机在自己感兴趣的社群里交流互动,这种方便大大促进了线上社群的发展。

社群的分类

从社群载体上来区分有微信群、QQ群、豆瓣组、小密圈等等不同类型的社群。

而载体如何并不是社群的核心,因为社群的本质是人的链接,因此构建社群分类不同的核心是人的不同。人因为不同的属性可以划分为不同的社群分类:

l 某一明星或产品的粉丝:脑残粉、果粉、米粉。

l 相似的职业标签:产品、运营、SEO、程序猿等。

l 相同的兴趣爱好:游戏、美食、体育等。

l 相同的人物属性:宝妈、00后、老板等等

当然社群的分类方式还有很多,以上只是介绍一种社群分类的思路。这也是在创建社群之前必须要考虑好的问题,你需要把一群什么样的人聚集在一起来形成这个社群。

比如小米社区是一个典型的产品兴趣社群,吸引着用户产品的讨论与制造中来。参与到在<参与感>一书中完整的阐述了米粉这个群体的诞生。他们有着相同的兴趣爱好,为“发烧而生”,在不断的参与交流中每个米粉都获得了归属感,提升了用户活跃度和对其品牌的忠诚度,也能够不断吸引新用户加入其中。

所以在创建社群之前,先把社群进行精准的定位,以及搞清楚自己为什么要建立这个社群。

创建社群的目的

从你的动机出发可以把目的分为两种:就是想来赚钱的、大家乐呵乐呵的。

1.就是想来赚钱的

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。可以说大多愿意花费那么多力气来运营社群的都是想来赚钱的。不论他开始打着什么高尚无私的旗号,最后目的都是为了赚钱。本文之所以花费这么多力气讲解社群也是为了帮助大家更有灵感的赚钱。所以市面上这样的社群一抓一大把,比如:

l 搞培训的社群。我们经常会被拉进一些莫名其妙的微信群,打着知识分享,免费教学的旗号,最后慢慢演变成卖肾才能学的起的高端课程。

l 电商社群。羊毛党线报群是非常多的,号称给大家互惠互利,带领大家共同致富,搞着搞着就变成了割韭菜社群。

l 付费群。这个就比较直接了,明白标价进群门槛,例如知识星球。知识付费一直是一个存在争议的事情,是否真的有价值见仁见智。

2.乐呵乐呵的

这种社群不以赚钱为目的,可能是为了交流兴趣爱好或者进行思维碰撞、交换信息等等。这种典型的就是豆瓣的各个兴趣小组,各种奇怪的爱好让你不禁感叹这是一个魔幻的世界。

总而言之,你在建立社群之前想清楚的明确自己的目的。是要打造个人IP还是价值交换,想要快速割韭菜还是细水长流,这些都得一开始就明确思路。有一个明确的目的才能有效的把整个项目进行步骤拆解,然后一步步的去完成目标。

比如你现在确定了一个目的,想要在SEO圈内扩大自己的影响力,有影响力的前提是有一群忠实的粉丝,那么你得构建社群来承载这些粉丝。因为你的目标已经明确了,我们把这个目标进行拆解,首先领域是SEO圈,需要一批SEO圈内的粉丝。

目标清晰了,我们怎么达到呢?通过SEO网站优化、在卢松松投稿SEO相关文章、运营SEO相关公众号知乎回答SEO话题等等都能有效的获取一批精准粉丝。而最终粉丝的聚集地便叫作社群,有些么得感情的运营者喜欢称之为鱼塘。

那么你想要用户加入你的社群,首先得了解用户对社群有哪些需求。

用户对社群的需求

如果一个用户要加入一个社群肯定是有某一方面的需求。无论是学习、聊天、社交还是其他原因。总之你需要大致了解一下一些基本需求。

l 社交需求:人是群居动物,社交是最原始的需求,并且人脉对于职场发展很重要。

l 学习需求:现在知识更新很快,大家都渴望快速学习,这也是一些贩卖焦虑的惯用手段。

l 心理需求:在某个社群里有归属感和满足感。

l 个人需求:很多人只是单纯的想进来打广告,只是手段有所差异,有些人直接刷屏,有些人则鸡贼一点,总之都是怀揣着个人目的而来。

只有了解了用户的需求才能针对性的输出价值。一个没有价值的社群是不可能长久的。

你的社群有什么价值?

想要创建一个优秀的社群必须得持续有价值输出,否则很快就泯然众人矣。这一点说起来轻松,但长期来看是非常困难的,因为群主一个人的能力有效,最好的处理方法便是大家集思广益。比如一个知识社群,需要持续输出高质量的行业知识,一个人的精力和见识都是有效的,所以需要有效的调动成员的积极性。群主是优秀的内容输出者,也是连接者。

这一点亦仁的生财有术非常值得大家研究,有一套完整的激励内容输出体系。所以有源源不断的优质内容产生,这就是核心价值,让这个社群长期屹立不倒、保持活跃的根本原因。

吴晓波在一次演讲中也说到运营好社群有三点是运营者必须注意的:

1. 有情怀、有态度的内容往往更能引发用户共鸣。

2. 通过核心圈子沉淀高价值内容,提升通组织全层持续发酵的能力。

3. 从共享中互利,尽力让每个社情成员都成为内容贡献者,提升参与感。

内容是价值,情感也是价值。一个人在一件事情投入的时间和精力越多,那么放弃成本就越高。让用户产生归属感,积极参与内容贡献才能够沉淀更多高价值的内容,持续发展。

一个社群可以说是一个小的生态。每个人都是生态链中的一环,有着自己的诉求。而运营需要做的便是搭建好这个生态,制定好规则,满足好各方的利益需求,便能产生巨大的商业价值。 所以运营者需要清晰的了解自己的社群生态中有着哪些不同的角色。

社群的不同角色

每个人都有自己的不同诉求,也在社群中扮演者不同的角色,下面归纳一些常见的:

管理者: 社群的创建者和管理者,负责整个社群的日常管理和维护。

输出者: 经常输出有价值的内容,是社群的核心人物,有着打造自身IP和引流的需求。

学习者: 经常会请教一些问题,来社群的目的主要是为了学习,容易被输出者收割。

活跃者: 虽然没有输出什么价值,但能活跃社群气氛,没事发个小H图,讲个段子。

潜水者: 万年潜水,偶尔也会出来交流,这样的用户非常多,毕竟大家都很忙。

违规者: 来这个社群就是想尽各种办法引流的,但又没有输出实质价值,需尽快清理。

输出者虽然是社群的核心,他们能够持续输出高价值内容,但是他们也有可能会从你的社群带走用户。因此需要去找到一个两者之前的平衡点,既能够满足输出者的部分利益诉求,因此来激励他们的持续创作,又能把用户沉淀下来。

这里非常重要一点是如何判断内容是否具有一定价值。有些人输出的内容可能是其他地方复制,且没有丝毫内涵的,输出内容只是为了吸引别人关注,却没有产生相应的价值。

比如我曾在一个知名网站SEO圈内潜伏着,有一个搞培训的人每天发一些公众号割韭菜的文章,最后就被群主请了出去。

尽管他自认为在输出内容,但是对一群SEO老鸟来说,这些基础是完全没有价值且有些可笑的,很容易让其他成员对这个社群的定位产生怀疑,从而流失高价值用户。

社群运营虽然是提高整体ROI非常好的方式,但如果运营不得当很容易把积累的用户直接流失掉。所以在打造社群之前一定要思考清楚以上问题,谋定而后动。

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