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核酸阴,天气晴,心情好,遂出门剪个头发,到了理发店,tony老师还是像往常一样精神,理发的同时,还不停的跟我搭话,我敷衍的回应着,心想后面肯定会跟我推销个什么,办卡之类的。以至于整个理发过程体验感非常差,我相信有很多人都会跟我有同样的经历,太反感这种营销方式了。你可能会说:美发店都是这样的,不仅美发店,健身房也这样,先跟你假装聊一聊日常,然后话风一转,开始推销。
但我想说的是:从一开始客户就知道你下面的营销意图,就已经开始反感了,接下来的业务你还怎么开展?怎么消除客户的情绪?
这不禁让我想起了之前我在社群里看到一位美发店老板的分享,是关于理发店开卡的营销。我觉得很有意思,毕竟人家现在能做大做强不是没有原因的。
他首先是在网上做了一个团购,但绝对不是那种1元,9.9元的那种低价团购,而是有一定门槛的团购,如果价格太低,进店的基本上都是来薅羊毛的,没什么消费意愿,反而还会冲垮店里的服务承受能力。他定的团购价是198元(可以服务三次),比如198元可理发三次。在做第一次服务时,店里并不会给客户推销办卡或者其他的业务,只是会善意的提醒客户,下次来的时候,您一定要提前预约哦,避免出现排队,耽误您的时间。你看,不仅没有营销,而且还提醒了客户记得第二次来。第二次来,他们也不会营销,而是再次提醒客户第三次来。等到第三次来的时候,他们再瞅准时机,推销办卡,而这个时候,客户已经在你这体验了三次了,觉得你这的服务还不错,态度也好,人也专业,那这个时候,客户办卡的意愿相较于第一次就营销时要强的多。
为什么会强很多,因为客户在你这体验了,在体验的过程中,信任感在逐步建立,信任感的建立才是成交的必要条件,基本上第三次体验后,推销办卡成交的概率能达到20%左右。当然也不排除,人家第一次体验或者第二次体验完就开卡的,但总的来说,体验次数越多,开卡的概率会越大。这种打法的核心在于:事先隐藏营销意图,通过多次体验交流,从而建立信任感,消除客户内心潜在的排斥感。
市面上很多培训都会运用这套模式,比如说xx大V想要推销自己的课程,会事先推出一套体验课,先体验一下,体验完了之后,才会顺势推出自己后面的高客单价产品。
我之前刚入行的时候,正是自媒体平台图文撸收益的鼎盛期,也想报名一个自媒体培训班,于是就找到了一个老师,他一开始也没跟我直接营销,而是让我每天定时去腾讯课堂上去听他的课(免费试听)。我记得一共是10节试听课,他说你先把这10节课听完,听完后,再考虑要不要报名(当时报名费是2980),老实说,当时我觉得有点贵,但后面我试听到一半的时候,就报名了。后面光靠在自媒体平台撸收益这一块,我就已经赚回了好几倍的钱。
你说他这个课程很好吗?当时我觉得还不错,但现在在我看来,我认为是垃圾。如果当初我不报他这个课,我通过自学,通过白嫖,通过套路同行,我也能掌握个七七八八,但效率会非常低,非常耽误时间,等我全部摸透,搞明白,红利期都过了,已经被别人甩开几条街了。
扯远了,还是回到上面的主题,其实对于上面我举的理发店开卡的例子,不管是首次就营销,还是体验过后再营销,无非就是一个把钱放在现在赚,还是未来赚的问题。如果放到现在赚,赚快钱,缩短了时间周期,但可能丢掉口碑。如果放到未来赚,会赚的慢,但能长久,总收益会更多。所以,做好口碑,赚慢钱,不是因为道德高尚。而是在延迟满足,想更长远地赚更多钱。
来源:松松科技 QQ/微信:lusongsong7
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